Politique de remboursement

Puis-je retourner ma commande ?

C'est la partie logistique la plus compliquée . vous pouvez retourner votre commande mais il faut qu'elle vous fasse la demande et que vous créez manuellement l'étiquette de retour. Vous aurez accès au guide qui vous montre comment faire

Vous pouvez toujours retourner votre commande en utilisant le mode de paiement original, à condition que les articles soient retournés dans un état revendable (avec l'emballage d'origine, les étiquettes) dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit commandé.

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

Faire la demande de retour.  L’étiquette de retour vous sera envoyé par mail.

Emballez votre retour de manière sécurisée avec l'emballage d'origine, les étiquettes, le formulaire de retour et le numéro de commande à l'intérieur.

Collez l'étiquette de retour. Retournez votre colis au même point de service que celui où vous avez retiré votre commande.

Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?

Si c'est un point relais le colis sera retourné à l'entrepôt. Si c'est une livraison classique le colis sera soit déposé en point relais soit retourné à l'entrepôt en fonction de la localisation. Pour l'Express elle sera mis en point relais ou en agence et au bout de 7 jours elle sera renvoyée à l'entrepôt.